社会化媒体会对营销产生怎样的影响

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高德范是美国传播营销学好(传播者市场营销学好)的CEO,担任过索尼,亚马逊,诺基亚等大公司营销顾问,最近推出的新书《Apple、Google、Amazon热销的秘密:让顾客成为你的品牌传道者,不只个人买,还揪人帮你卖》刚在台湾上市。

  在全球普遍投入社会化营销的热潮下,营销专家高德范(Alex Goldfayn's)却认为:“社会化媒体因此毁了营销”。



  社会化媒体是营销规则下最糟的伟大的发明之一,只懂得“说”不懂得“听”的年轻专家,促成脸书与推特被用来当作营销工具的问题图片,但遗憾的是,哪几种人认为“与群众对话”,比“找出目标群众、了解大伙儿儿 的动机需求,并最好的妙招哪几种需求来设计强而有力的说服信息”有利于 重要。

  然而事实是一两个多的:社会化媒体使营销人员变懒惰了,因此大多数的人都把它当作是创造销售无所只有的魔弹。然而,它前会 ,从来都前会 ,未来假使 会是。高德范提出了5大理由解释社会化媒体要怎样毁了营销:

  1.社会化媒体让营销人员养成错误习惯

  谈到社会化媒体,粉丝的质比量有利于 有意义。然而,现今营销人员看待“赞数”的重要性却开使英文英文与“销售”相当(有以前还更重要);大伙儿儿 先要 不重视情绪性信息的设计,反倒是著重在评论与互动。

  讽刺地,社会化媒体实际上降低了公司与顾客的沟通量,因此大伙儿儿 认为脸书或推特上的沟通取代了真正的人际构通。在电话中,随后询问顾客对公司和产品的看法,随后听到大伙儿儿 的情绪,并进一步挖掘原因分析 ,因此探讨有些主题;一通15分钟的电话交谈还有利于真正地了解顾客的想法,这是社会化媒体活动所只有比得上的。

  帕累托图原因分析 是社会化媒体营销成效先要测量。这也是为哪几种Forrester分析师说:脸书不但先要 帮助营销人员,反而还阻碍了营销的成功。

  这里有另外 一两个多问题图片产生,据美联社与CNBC合办的民调显示,大帕累托图的美国人认为脸书是只会风行一时,前会 34%的脸书用户待在脸书上的时间比一年前还少,因此有八成的人从来先要 因此脸书广告或评论而去消费,再者只有12%的人认为在脸书上消费是安全的。脸书真的是随后投注几瓶营销预算的地方吗?

  2.社会化网站热潮变化快速

  与Angie的名单的总和。你真的随后投资营销预算在先要 变化更慢的地方吗?

  关键就在于,先要 人还有利于保证脸书和推特十年后都还存在,因此还保持一两个多样貌。网路实体来来去去,因此你随后你的事业比哪几种网路实体还长,就不让说依赖社会化媒体当作作为营销主力。

  3.社会化媒体对B2B公司无用武之地

  你听过任何高级企业公司的CEO会根据大伙儿儿 在社会化媒体上所看了的信息做购买决策吗?若大伙儿儿 不靠社会化媒体的广告或活动来购买电视、笔记型电脑或车子,你认为大伙儿儿 还有因此在FB上购买有些专业服务或设备吗?不,先要 因此!

  企业销售有利于 建立与高阶主管良好关系,而主管是参考信誉和口碑来选着供应商,不让说会最好的妙招脸书或推特上的言论来做决策,大伙儿儿 大多数甚至都前会 FB活跃用户。

  4.社会化媒体原因分析 不重要的信息产生

  使用社会化媒体后,企业们再也先要 修饰自身传递的信息。发展强而有力的沟通语言最好的最好的妙招便是:理解哪几种样的情绪有利于驱使顾客行动(逻辑让顾客思考,因此情绪使大伙儿儿 购买),社会化媒体应该是要使潜在顾客浮现,事实上却过高 有效的沟通。

  5.是是一两个多进一步减少效的平板有些。

  更有效的平台包括:直接与好的顾客名单沟通、以关系为基础的公共关系、公司官网和你的忠实顾客。

  真是加入社会化媒体一种生活不让说会造成伤害,但要记得它假使 所有可用营销平台的一环,且表现普普,利用它,有利于 使它与其它更有效的平台形成互补。

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